Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Apexia Store

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras na Apexia Store.

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. 

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido. Normalmente, as entregas levam de 5 a 15 dias úteis.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize esse código para acompanhar sua entrega.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a devolução ou troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

5. As joias possuem garantia?

Sim, oferecemos garantia de 30 contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco.

6. Como faço para entrar em contato com a equipe de atendimento?

Você pode nos contatar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 99121-2203.

Caso sua dúvida não esteja listada aqui, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!