Política de Devolução - Apexia Store
Última atualização: 06/03/2025
Na Apexia Store, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução seguindo os critérios abaixo:
1. Prazos para Devolução
- O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos com defeito, o prazo para devolução ou troca é de 30 dias corridos.
2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
- Não apresentar danos causados pelo cliente;
- Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Solicitação
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução;
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto;
- Após a chegada e inspeção do item, o reembolso ou troca será processado em até 10 dias úteis.
4. Formas de Reembolso
- Compras feitas por cartão de crédito: o estorno será realizado na fatura seguinte ou subsequente, conforme política da operadora;
- Compras via Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta do titular da compra;
- Caso prefira, oferecemos crédito na loja para futuras compras.
5. Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Itens adquiridos em promoções finais (liquidações);
- Produtos que não atendem às condições mencionadas no item 2.
6. Contato Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
